Обмен или возврат:
Все претензии по качеству товара принимаются в течение 14 дней с момента его получения в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами продавца. В связи с этим приобретение товара с доставкой не дает покупателю право требования доставки приобретенного товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену товара посредством выезда к покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки товара в случаях, когда покупатель имеет право на возврат денег за товар как таковой, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
В случае наличия претензий к доставленному товару (недовложение, вложение товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) покупатель должен в течение 14 календарных дней с момента получения заказа обратиться к продавцу по электронной почте
wellcome.to.backyard@gmail.com.В письме должен быть указан номер заказа и причина обмена или возврата. Запрос на обмен или возврат будет рассмотрен в течение 3 рабочих дней.
Пошаговая инструкция для обмена или возврата товара:
В течение 14 дней с момента получения товара отправьте запрос по электронной почте на наш e-mail:
wellcome.to.backyard@gmail.com c указанием номера заказа и причины обмена или возврата;
Мы рассмотрим ваш запрос в течение 3-х рабочих дней;
Наши сотрудники свяжутся с вами по электронной почте и предложат наиболее оптимальные способы обмена или возврата, если вы не получили письмо от нас, то проверьте папку «спам»;
Обмен или возврат можно будет осуществить через службу курьерской доставки СДЭК или Почту России;
Мы подготовим для вас накладные для обмена или возврата, они будут отправлены вам по электронной почте;
Вам нужно будет пройти в ближайший ПВЗ СДЭК или отделение Почты России и отправить товар для обмена или возврата;
В случае, если возврат или обмен товара осуществляется по вине продавца (недовложение, вложение товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии), то продавец оплачивает обратную доставку.
Если возврат или обмен осуществляется по вине покупателя (выбран не тот размер или артикул, возврат без причины в течение 14 дней), то покупатель оплачивает полную стоимость обратной доставки товара;
После получения возвращенных товаров надлежащего качества, продавец в течение 3-х рабочих дней возвращает деньги на счет покупателя, с которого была произведена оплата в случае, если клиент решил вернуть товар. В случае обмена товара продавец отправляет клиенту необходимый размер или артикул, доставку такого товара оплачивает клиент;
* Более подробная информация об обмене или возврате товара надлежащего и не надлежащего качества представлена на странице
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА